Q.どこのオークションサイトに出品できますか？

 

A.オークションランナー全店舗、ヤフーオークションに出品可能ですが、

その他のサイトをご希望の場合は各店舗にお問い合わせください。

 

 

Q.商品を預けてからの流れを教えて下さい。

 

A.商品の写真撮影、出品から落札後の発送・代金回収まで全て当店が代行します。

落札された商品代金の回収後に落札手数料を差し引いた金額をお客様の口座へお振込致します。

 

 

Q.出品依頼をしてから何日くらいで出品されますか？

 

A.通常2.3日程度で出品させていただきます。
繁忙期は2週間ほどお時間を頂く場合もございます。

 

 

Q.出品日数は決めることができますか？

 

A.2~7日間で決めて頂けます。

 

 

Q.出品期間はどれくらいですか？

 

A.原則お預かり期間は1カ月間とさせて頂きます。1カ月間落札が無ければ

開始価格の変更又は商品返却となります。

 

 

Q.預けた商品が出品されているオークションのページを見たいのですが。

 

A.お客様メールアドレスに（商品出品後、商品落札後、お客様口座へ振込後）の

計3回お知らせ致しますので商品ページのURLをクリックしご確認ください。
HPの各加盟店の「出品物一覧はこちら」からやチラシ記載のURLからも

ご確認いただけます。

 メールでのお知らせ内容は、下記のとおりです。
出品後：商品タイトル、商品ページのURL
落札後：商品タイトル、商品ページのURL、落札額、ご精算額
振込後：商品タイトル、商品ページのURL、落札額、ご精算額

 

 

Q.出品ページに私の名前など記載されるのでしょうか？

 

A.お客様の個人情報は一切載りません。
落札者にもお客様の個人情報を知られる心配はありませんのでご安心ください。

 

 

Q.集荷に来て頂くことは可能ですか？

 

A.出張店のエリア内であればお伺い致します。

 

 

Q.宅配便での依頼の申込はどのようにすればよいですか？

 

A.HPの各加盟店ページにある宅配受付専用オークション出品代行申込フォームからご依頼ください。

 

 

Q.宅配便で商品を送るのは着払いでいいですか？

 

A.大変申し訳ございませんがお客様負担の元払いでお願いしています。

 

 

Q.送付の際、商品の梱包はどのようにすればいいでしょうか？

 

A.破損のないように梱包して頂ければ結構です。

当店から落札者に発送する時は、改めて梱包し直しますのでご安心ください。

 

 

Q.オークションサイトが認めているものであれば何でも出品できますか？

 

A.商品サイズの大きいものや重いものなど預かれない店舗もございます。
扱えない商品は店舗により異なりますので各店舗にお問い合わせください。

 

 

Q.出品キャンセルはできますか？

 

A.オークション出品後にお申し出の場合は1商品につき1,050円のキャンセル料金が発生致します。

商品落札後のキャンセルはオークションのシステム上お受けすることができませんので予めご了承ください。

 

 

Q.身分証明書は必要ですか？

 

A.古物営業法で盗難品流出防止のため身分証の提示が義務付けられています。
個人情報を第三者に提供することは一切ありません。

 

 

Q.代行手数料を教えて下さい。

 A.
①出品代行手数料は、1点につき基本手数料700円+落札額の30%頂きます。
②買物代行手数料は、1点につき買物総額の10%頂きます。
ただし、
①落札額2,000円以下の場合の手数料700円のみで、
落札額700円以下は落札額を手数料とさせて頂きます。
②買物総額8,000円以下の場合は手数料800円頂きます。

 

 

Q.落札されなかった場合、手数料は必要ですか？

 

A.いいえ。落札されなかった場合、手数料はかかりません。
宅配便での商品返却には送料着払いで返却になりますのでご了承ください。

 

 

Q.出品開始価格を決めることはできますか？

 

A.できます。価格設定がご不安のお客様は店舗スタッフが親身にご相談承ります。

 

 

Q.自分で撮影した商品写真を使ってもらうことはできますか？

 

A.対応させて頂きます。画像ファイルをメールにて添付送信していただくか

SDメモリーカードなどでお渡し下さい。

1出品あたり使用できる画像は3枚までです。

 

 

Q.落札者がキャンセルした場合はどうなりますか？

 

A.次点落札者がいれば次点繰上げしますので次点落札額が落札額となります。
次点落札者がいない場合や次点落札者が落札を了承しなかった場合は再出品とさせて頂きます。

 

 

Q.Yahoo!オークションの落札システム手数料5%（税別）は代行手数料とは別にかかりますか？

 

A.いいえ。Yahoo!オークション落札システム手数料5%（税別）は

当店の手数料に含みますのでお客様には請求致しません。

 

 

Q.Yahoo!オークションの出品料金は必要ですか？

 

A.いいえ。オークション出品料金も店舗負担で出品させて頂きます。

 

 

Q.出品依頼商品の受取金の銀行振込手数料は差し引かれますか？

 

A.いいえ。お客様口座へお振込する際に発生する銀行振込手数料は各店舗が負担致します。

 

 

Q.受取金はいつ振り込まれますか？

 

A.早く取引終了した場合は落札日から2.3日でお振込できますが、

原則すべてのお預かり商品の中で最後の商品が落札されてから1週間前後です。

 

 

Q.商品の買い取りをして頂くことはできますか？

 

A.一部店舗では買い取りもさせて頂いております。

 

 

Q.買物代行はオークションサイト以外からの購入もして頂けますか？

A.はい。ショッピングサイトなどからの買物もさせて頂きます。

 

 

Q.買物代行のお金はいつ支払えばよいですか？

 

A.代行受付時にお願い致します。